जावेद हुसैन (ब्यूरो चीफ यूपी)
लोनी।गाजियाबाद: बैंक कर्मचारियों द्वारा ग्राहकों को परेशान करने की समस्या दिन ब दिन बढ़ती जा रही है। घंटों बैंक में लाइन लगाने के बाद भी ग्राहक बैंक से संतुष्ट नहीं हैं एसे में एक नया मामला लोनी स्तिथ बलराम नगर पंजाब नेशनल बैंक में पेश आया है दरअसल एक पीएनबी ग्राहक अपने व्यवसाय खाता(Current Account) में नगद राशि जमा करने गया जिसमे की तकरीबन 5000(पांच हजार रुपए) दस (10) के नोटों के गड्डी थी पहले तो ग्राहक काफी देर तक लाइन में लगा रहा लेकिन जब उसका नंबर आया तो बैंक कर्मचारी ने छोटे नोट लेने से साफ इंकार कर दिया जिससे ग्राहक मायूस होकर वापस आगया।
स्टार न्यूज़ की टीम से बात करते हुए शमा परवीन कहती हैं की मोबाइल नंबर अपडेट करने के लिए लगभग 6 महीने पहले फॉर्म भरा था लेकिन अभी तक कोई समाधान नहीं हुआ है।एक बुजुर्ग महिला का कहना है की जब भी पासबुक में एंट्री करने आओ तो मशीन खराब है कहकर वापस भेज दिया जाता है या स्टाफ का कोई न कोई न कोई कर्मचारी गैर हाजिर रहता है।एक युवक के अनुसार बैंक कर्मचारी ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे की ग्राहक उनसे कर्ज लेने आया है।रोज ऐसी समस्या बढ़ती जा रही है लेकिन इसका कोई समाधान अभी तक देखने को नहीं मिला।शाखा प्रबंधक से जब हमने बात की तो उन्होंने इन सारे आरोपों से पड़ला झाड़ते हुए सब बेबुनियाद बाते बता दी।हालांकि हमारी ओर ग्राहकों की बातचीत के अनुसार लगभग 99% ग्राहक बैंक से खुश नहीं हैं एसे में बैंक सिस्टम पर सवाल उठता है की आखिर बैंक ग्राहकों को लेकर सक्रिय क्यों नही है।
